রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

ভাড়া, বিক্রি বা সার্ভিসের টাকা সরাসরি ভেন্ডরকে দেওয়া হয়, ACGhor-এর মাধ্যমে নয়।

তাই রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের শর্ত সংশ্লিষ্ট ভেন্ডরের সাথে চুক্তির সময়েই ঠিক করে নিতে হবে।

চ্যাটে শর্তগুলো লিখিতভাবে নিশ্চিত করে নিন — পরবর্তীতে বিরোধ হলে ACGhor চ্যাট রেকর্ড দেখে সহায়তা করতে পারে।

প্রথমে ভেন্ডরের সাথে ACGhor চ্যাটে সমাধানের চেষ্টা করুন।

সমাধান না হলে ভেন্ডর প্রোফাইল থেকে “রিপোর্ট করুন” বাটনে চাপ দিয়ে অভিযোগ জানান।

আমাদের টিম চ্যাট রেকর্ড ও অফারের শর্ত যাচাই করে মধ্যস্থতার চেষ্টা করবে।

প্রমাণিত অসদাচরণের ক্ষেত্রে ভেন্ডরের ভেরিফিকেশন বাতিল বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে যদি প্রযুক্তিগত কারণে আপনি লিড অ্যাক্সেস না পেয়ে থাকেন, সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

সাবস্ক্রিপশন চলাকালে লিড দেখা বা অফার পাঠানো হয়ে থাকলে সেই সাইকেলের ফি ফেরতযোগ্য নয়।

ভুল পরিমাণে বা ডুপ্লিকেট পেমেন্ট হলে যাচাই সাপেক্ষে সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়।

রিফান্ড আবেদন: support@acghor.com — TrxID উল্লেখ করে ইমেইল করুন।

রিফান্ড অনুমোদিত হলে সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত পাঠানো হয়।

bKash/Nagad/Rocket-এ ফেরত সাধারণত দ্রুত হয়; কার্ডে ব্যাংকের প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে সময় বেশি লাগতে পারে।